Realizzazione e-commerce professionali
Aprire un negozio online è facile. Farlo vendere è un'altra cosa, e la differenza non sta nella piattaforma: sta in cosa succede tra la visita e il pagamento.
La maggior parte degli e-commerce che analizziamo ha traffico. Quello che manca è il percorso che porta chi guarda a comprare: schede prodotto che non rispondono alle domande, checkout troppo lunghi, costi di spedizione che compaiono all'ultimo passaggio.
Il carrello abbandonato non è un caso
Nel commercio elettronico italiano circa sette carrelli su dieci vengono abbandonati. Non è sfortuna: è quasi sempre uno di questi motivi, tutti risolvibili.
- Spese di spedizione a sorpresa — mostrate solo al checkout, dopo che il cliente si era fatto un'idea del costo
- Registrazione obbligatoria — chiedere un account prima dell'acquisto fa perdere clienti che compravano una volta sola
- Troppi passaggi — ogni schermata in più fa uscire una parte dei clienti
- Metodi di pagamento insufficienti — chi vuole pagare con PayPal e non lo trova, esce
- Tempi di consegna non dichiarati — nell'incertezza si rimanda, e rimandare significa non comprare
Progettiamo il checkout partendo da questi punti, non dal design.
Quale piattaforma scegliere
Non esiste la migliore in assoluto: esiste quella adatta al vostro caso. Ecco come ragioniamo.
WooCommerce — la scelta più frequente per il mercato italiano. Nessun canone sulla piattaforma, controllo totale del codice, integrazione naturale con i contenuti editoriali. Adatta a cataloghi fino a qualche migliaio di prodotti e a chi vuole possedere davvero il proprio negozio.
Shopify — canone mensile e commissione sulle transazioni, ma infrastruttura gestita e tempi di avvio rapidi. Sensata per chi vende su più mercati o vuole partire in fretta senza pensare al server.
PrestaShop — forte sui cataloghi ampi e sulle logiche multi-negozio. Buona gestione di listini differenziati e vendita B2B.
Nessuna piattaforma standard — quando le logiche di prezzo, configurazione prodotto o integrazione sono troppo specifiche, sviluppiamo su misura. Succede meno spesso di quanto si pensi, ma succede.
La scheda prodotto è dove si decide
È la pagina che riceve più traffico organico e quella dove avviene la conversione. Eppure è spesso la più trascurata: due foto e la descrizione copiata dal fornitore.
Una scheda che vende contiene:
- Fotografie multiple, da angolazioni diverse, con zoom
- Disponibilità reale per variante — taglia, colore, formato
- Costo e tempi di spedizione stimati già nella scheda
- Descrizione originale, non quella del catalogo del produttore
- Specifiche tecniche complete e certificazioni
- Recensioni verificate, quando ci sono
- Prodotti alternativi e complementari
La descrizione originale conta più di quanto sembri: se copiate quella del fornitore, Google vede lo stesso testo su cinquanta negozi e non ha motivo di preferire il vostro.
Adempimenti da rispettare
Un e-commerce italiano ha obblighi precisi, e la mancata conformità espone a sanzioni:
- Diritto di recesso di 14 giorni con modulo tipo predisposto
- Informazioni precontrattuali complete prima dell'ordine
- Prezzi comprensivi di IVA con indicazione delle spese aggiuntive
- Condizioni di vendita accettate esplicitamente al checkout
- Cookie policy con consenso preventivo e granulare
- Registro dei trattamenti e informativa GDPR
- Indicazione del prezzo più basso degli ultimi 30 giorni sugli sconti
L'ultimo punto deriva dalla direttiva Omnibus ed è quello che più negozi ignorano.
Cosa comprende il progetto
- Analisi del catalogo e scelta della piattaforma
- Migrazione da un negozio esistente con redirect prodotto per prodotto
- Struttura categorie e navigazione orientata alla ricerca
- Schede prodotto complete con varianti e disponibilità
- Checkout ottimizzato con acquisto senza registrazione
- Configurazione pagamenti e corrieri con costi reali
- Integrazione con gestionale o ERP dove presente
- Conformità normativa: recesso, privacy, condizioni di vendita
- Configurazione analytics per misurare le conversioni
- Formazione alla gestione di catalogo e ordini
Tempi di realizzazione
Un e-commerce richiede otto-dodici settimane, in funzione della dimensione del catalogo e delle integrazioni. La fase più lunga non è lo sviluppo: è la preparazione dei dati prodotto.
Fotografie, descrizioni, varianti, pesi per la spedizione, aliquote IVA: vanno definiti prodotto per prodotto, e su un catalogo ampio è il lavoro che determina i tempi. Conviene iniziare a raccoglierli prima ancora dell'avvio del progetto.
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