Assistenza e manutenzione siti web
Un sito non è un oggetto finito: è un sistema che invecchia. WordPress rilascia aggiornamenti ogni poche settimane, i plugin cambiano, PHP evolve, e le vulnerabilità scoperte oggi valgono per il codice scritto ieri.
La maggior parte dei siti compromessi lo è per aggiornamenti mancati, non per attacchi sofisticati. È un problema di manutenzione, non di sicurezza informatica.
Cosa succede a un sito abbandonato
Non smette di funzionare all'improvviso. Si degrada per gradi, e ogni fase costa più della precedente:
- Mesi 1-6 — plugin non aggiornati, prime incompatibilità, rallentamenti
- Mesi 6-12 — vulnerabilità note non corrette, form che smettono di inviare
- Anno 2 — aggiornamento PHP dell'hosting, parti del sito che si rompono
- Anno 3 — l'aggiornamento non è più possibile senza rifare, oppure il sito viene compromesso
Il costo di ripristino a quel punto supera quello di tre anni di manutenzione ordinaria.
Il backup che nessuno prova
Quasi tutti hanno un backup. Quasi nessuno lo ha mai ripristinato per verificare che funzioni.
È un problema serio: un backup incompleto, corrotto o salvato sullo stesso server compromesso non serve a nulla nel momento in cui serve davvero.
Le nostre copie sono archiviate fuori dal server del sito e il ripristino viene testato periodicamente su ambiente separato. Non è un dettaglio: è la differenza tra avere un backup e credere di averlo.
Perché non aggiorniamo in automatico
WordPress può aggiornare i plugin da solo. Sembra comodo, ma un aggiornamento incompatibile può rompere il checkout di un e-commerce alle tre di notte, e nessuno se ne accorge fino al mattino.
Il nostro processo: aggiornamento su copia di prova, verifica delle funzioni principali, pubblicazione in produzione, controllo finale. Se qualcosa non torna, si torna indietro prima che l'utente se ne accorga.
Cosa comprende
- Aggiornamento core, plugin e tema con verifica preventiva
- Backup automatici archiviati fuori dal server
- Test di ripristino periodico
- Monitoraggio disponibilità, velocità e scadenza SSL
- Controlli di sicurezza e verifica integrità dei file
- Ottimizzazione database e pulizia periodica
- Ore di intervento incluse per modifiche e correzioni
- Supporto prioritario in caso di problemi
- Assistenza specialistica su moduli PrestaShop dove necessario
Chi ha realizzato il sito non importa
Prendiamo in assistenza anche siti fatti da altri. Il primo passo è un audit: cosa c'è, com'è costruito, quali sono i rischi immediati.
Se troviamo problemi strutturali che rendono la manutenzione poco sensata — un tema nulled, plugin abbandonati da anni, codice modificato senza tema figlio — ve lo diciamo. Mantenere un sito che andrebbe rifatto è denaro speso male.
Vedi tutti i nostri Servizi di assistenza.