Software gestionale CRM, ERP e Business Intelligence
Le sigle confondono più di quanto spieghino. In pratica sono tre cose distinte: CRM gestisce i rapporti con i clienti, ERP gestisce i processi interni, BI trasforma i dati in decisioni.
Poche aziende hanno bisogno di tutti e tre insieme. Quasi tutte hanno bisogno di far parlare quello che già usano.
CRM: dove finiscono i contatti
La domanda che facciamo sempre: quando arriva una richiesta dal sito, dove va? Nella maggior parte dei casi la risposta è "in una casella email che guardano in due".
Un CRM risolve tre problemi concreti: nessun contatto si perde, si sa a che punto è ogni trattativa, e resta lo storico quando la persona che seguiva quel cliente non c'è più.
- Anagrafica clienti e potenziali, con storico completo
- Stato di ogni trattativa e prossima azione da fare
- Preventivi collegati al cliente, con versioni e revisioni
- Promemoria automatici sui follow-up
- Origine del contatto: da dove arriva ciascuno
ERP: quando serve davvero
Un ERP completo è un progetto impegnativo, e spesso non serve. Prima di proporlo verifichiamo se il problema si risolve con un'integrazione tra sistemi che avete già.
Serve quando: la produzione ha fasi da tracciare, il magazzino ha logiche complesse, le commesse hanno stati di avanzamento da fatturare, più reparti devono vedere gli stessi dati aggiornati.
Non serve quando il gestionale attuale funziona e manca solo un collegamento con l'e-commerce. In quel caso costa dieci volte meno risolvere il collegamento.
Business Intelligence: i numeri che servono
Ogni gestionale produce report. Il problema è che quasi nessuno li apre, perché mostrano tutto invece di mostrare quello che serve decidere.
Un cruscotto utile risponde a poche domande precise: quali prodotti tengono il margine, quali clienti stanno rallentando, quali commesse sono in ritardo, dove si concentra il fatturato.
Costruirlo richiede prima di tutto decidere quali sono le cinque domande a cui volete rispondere ogni lunedì mattina. Il resto è tecnica.
Il nostro gestionale per l'edilizia
Abbiamo sviluppato una piattaforma specifica per imprese di costruzioni: anagrafiche, commesse, cantieri, preventivi, stati avanzamento lavori, scadenzario e reportistica.
Nasce da progetti reali per clienti del settore, non da un'idea astratta di cosa serve a un'impresa edile.
Cosa comprende
- Analisi del processo reale, non di come dovrebbe funzionare
- Progettazione funzionale approvata dagli utenti
- Sviluppo per fasi con rilasci utilizzabili
- Integrazione con e-commerce, fatturazione e sistemi esistenti
- Migrazione dati dai sistemi precedenti
- Formazione agli utenti e documentazione
- Codice sorgente e piena proprietà del software
Questa pagina fa parte del nostro servizio di sviluppo software su misura.