Sito web per enti pubblici e Pubblica Amministrazione
Ogni pubblica amministrazione ha obblighi digitali che derivano da tre fonti: il Codice dell'Amministrazione Digitale, il D.Lgs. 33/2013 sulla trasparenza, e le Linee Guida AgID sull'accessibilità e il design dei servizi.
Sono obblighi verificabili, e la mancata conformità ha conseguenze concrete: segnalazioni all'AgID, esclusione da finanziamenti, responsabilità del RPCT. Un sito non conforme è un rischio amministrativo, non un difetto estetico.
Le tre aree di conformità
Accessibilità. La Legge Stanca e le successive integrazioni impongono il livello AA delle WCAG 2.1. Va prodotta e aggiornata annualmente la dichiarazione di accessibilità secondo il modello AgID, con l'indicazione delle non conformità note.
Trasparenza. La sezione Amministrazione Trasparente ha una struttura ad albero definita per legge: sottosezioni di primo e secondo livello, contenuti obbligatori, tempi di pubblicazione e di conservazione. Non è personalizzabile a piacere.
Servizi digitali. Il CAD stabilisce il diritto del cittadino a interagire per via telematica. Autenticazione tramite SPID, CIE o CNS, pagamenti tramite pagoPA, comunicazioni via domicilio digitale.
L'accessibilità dei documenti
È il punto in cui quasi tutte le amministrazioni sono in difetto, e nessuno se ne accorge finché non arriva una segnalazione.
Un PDF prodotto scansionando un foglio stampato è un'immagine: un lettore di schermo non può leggerlo, e per un cittadino non vedente quel documento non esiste. Formalmente, l'obbligo di pubblicazione accessibile non è assolto.
Impostiamo un flusso di pubblicazione che genera documenti nativi digitali, con testo selezionabile e struttura corretta. E formiamo il personale perché la prassi si mantenga nel tempo, che è la parte difficile.
La struttura della trasparenza
Amministrazione Trasparente non è una pagina: è una gerarchia di sottosezioni con contenuti obbligatori, ciascuno con i propri termini di pubblicazione.
Configuriamo la struttura completa e la colleghiamo ai flussi interni dell'ente, perché la pubblicazione avvenga come conseguenza dell'attività amministrativa e non come adempimento separato che qualcuno deve ricordarsi di fare.
Prevediamo anche il monitoraggio delle scadenze: quali contenuti vanno aggiornati, quali sono in scadenza, quali risultano mancanti rispetto all'obbligo.
La formazione del personale
Un sito conforme al momento della consegna smette di esserlo entro sei mesi se chi lo aggiorna non sa come mantenere la conformità. È il punto in cui la maggior parte dei progetti fallisce.
Comprendiamo nel progetto la formazione degli addetti: come pubblicare un atto in modo accessibile, come si struttura una pagina, quali errori compromettono la conformità. Con materiale di riferimento che resta all'ente.
Cosa comprende il progetto
- Analisi di conformità della situazione attuale
- Struttura conforme alle Linee Guida AgID
- Accessibilità WCAG 2.1 AA con test documentati
- Dichiarazione di accessibilità secondo il modello
- Amministrazione Trasparente completa e monitorata
- Albo pretorio con conservazione a norma
- Autenticazione SPID, CIE, CNS e integrazione pagoPA
- Formazione al personale con materiale di riferimento
- Assistenza continuativa per l'aggiornamento normativo
Affidamento e tempi
Operiamo tramite MePA e forniamo la documentazione necessaria alle procedure di acquisto: capitolato tecnico, dichiarazioni di conformità, referenze.
I tempi variano da dieci a sedici settimane in base alla dimensione dell'ente, alla quantità di contenuti da migrare e al numero di servizi digitali da integrare. La fase di migrazione dei contenuti pregressi è quasi sempre quella più lunga.